ID Market mon compte : le tableau de bord enfin expliqué
Vous venez de passer commande sur ID Market. Vous validez le paiement, tout va bien. Et là, vous atterrissez sur une page "mon compte" un peu vide, sans vraie indication sur l'étape suivante. Ce moment de flottement, je l’ai vécu exactement trois fois avant de comprendre comment ce site fonctionne vraiment.
Parce que oui, ID Market ne ressemble à aucun autre e-commerçant. Son interface compte est minimaliste, presque frustrante quand on vient d’Amazon ou de La Redoute. Après avoir passé pas mal de commandes (et quelques retours), j’ai décidé de vous épargner la galère. Voici tout ce que j’ai appris.
Points clés à retenir
- Le suivi de commande ne s’affiche pas dans "mon compte" — il faut attendre le mail du transporteur
- La modification d’adresse est possible seulement avant l’expédition, et uniquement par téléphone
- La liste d’envies nécessite d’être connecté — et elle disparaît si vous videz vos cookies
- L’entrepôt principal est situé en Normandie, pas en Chine comme certains le craignent
- Le service client est français, basé dans le Calvados, et répond au téléphone
C’est quoi ID Market ?
IDMarket.com est une boutique en ligne de produits pour la maison et le jardin lancée en 2012. Leur promesse : des prix ultra-compétitifs sur des meubles, rangements, déco et équipements extérieurs. Pas de marques prestigieuses ici. Du fonctionnel, du pas cher, livré vite.
Franchement, quand j’ai découvert le site en 2021, j’ai eu un doute. Les prix étaient tellement bas que je me suis demandé si c’était une arnaque. J’ai commandé un meuble de salon à 89 € — une étagère d’angle en bois massif. Livrée en 4 jours. Le rapport qualité-prix m’a bluffé. Depuis, j’ai passé une dizaine de commandes.
Leur modèle repose sur une maîtrise complète de la chaîne logistique : expédition sous 24 à 48 heures ouvrées depuis leurs entrepôts normands. Pas de dropshipping, pas de stocks virtuels. Ce qui est en stock part vraiment.
Pourquoi 60 Millions de consommateurs en parle ?
ID Market a fait l’objet d’enquêtes, notamment de 60 Millions de consommateurs, qui a testé la fiabilité des livraisons et la qualité des produits. Le verdict est mitigé : des prix attractifs mais une qualité parfois aléatoire sur certains articles. Mon conseil : lisez les avis produit avant d’acheter un canapé ou un grand meuble. Les petits accessoires (rangements, coussins, luminaires) passent sans problème.
Comment gérer son compte ID Market ?
L’interface "mon compte" est épurée, presque trop. Vous y trouvez :
- Vos informations personnelles (nom, email) — modifiables directement
- Votre adresse de livraison par défaut
- La liste d’envies (accessible uniquement connecté)
- Votre historique de commandes
Attention : l’historique de commandes n’affiche pas de statut détaillé. Il vous indique juste "en préparation" ou "expédié". Pour le vrai suivi, il faut passer par les emails du transporteur. Je reviens là-dessus juste après.
Mot de passe oublié : que faire ?
Le bouton "mot de passe oublié" sur la page de connexion fonctionne. Vous recevez un lien par email. Si vous ne le voyez pas, vérifiez les spams — mon premier lien a atterri là. Spoiler : le lien expire au bout d’une heure, alors faites vite.
Comment suivre ma commande sur ID Market ?
Alors là, c’est le point qui m’a le plus frustré au début. Vous ne pouvez pas suivre votre commande depuis votre compte. Le site ne propose aucun suivi intégré. Une fois expédiée, le transporteur (GLS, DPD ou Geodis) vous envoie un email avec un lien de suivi.
Mon erreur n°1 : j’ai passé 20 minutes à chercher un onglet "suivi" dans mon compte. Il n’existe pas. Résultat : j’ai contacté le service client pour rien, parce qu’ils m’ont dit exactement ce que je viens de vous dire.
Concrètement, voici comment ça se passe :
- Vous passez commande et recevez un email de confirmation
- 24-48h plus tard, vous recevez un email du transporteur
- Ce mail contient un lien de suivi et, pour Geodis, un créneau de rendez-vous
- Si vous commandez plusieurs articles, vous pouvez recevoir plusieurs emails — chaque transporteur gère sa partie
Petit conseil : ajoutez [email protected] à vos contacts pour éviter que les mails partent en spam. Ça m’est arrivé deux fois, et j’ai cru que ma commande était perdue.
Délais de livraison : combien de temps ?
Voici les délais estimés que j’ai constatés :
| Transporteur | Délai estimé | Particularité |
|---|---|---|
| GLS | 2 à 5 jours ouvrés | Livraison en point relais ou domicile |
| DPD | 2 à 5 jours ouvrés | Suivi précis, notification SMS |
| Geodis | 5 à 10 jours ouvrés | Prise de rendez-vous obligatoire pour les gros meubles |
Note importante : ces délais sont indicatifs. Une commande de Noël m’a pris 12 jours à cause des fêtes. Une autre en juillet est arrivée en 3 jours. Prévoyez une marge si l’article est urgent.
Qui livre ID Market ?
ID Market travaille avec trois transporteurs principaux : GLS, DPD et Geodis. Le choix dépend du poids et du volume des articles.
- Petits colis (accessoires, déco) : GLS ou DPD
- Grands volumes (meubles, canapés, tables) : Geodis, avec rendez-vous
La livraison est disponible en France métropolitaine, Corse, Belgique, Espagne, Italie, Portugal, Autriche et Luxembourg. Les frais sont calculés au poids et au volume, affichés avant validation. Pas de mauvaises surprises.
Question qu’on me pose souvent : est-ce que le livreur monte les meubles ? Non. Geodis livre en bas de l’immeuble ou dans le hall. Si vous habitez au 3e sans ascenseur, prévoyez de l’aide. J’ai dû monter une bibliothèque de 40 kg tout seul — je ne recommande pas.
Où se trouve l’entrepôt ID Market ?
L’entrepôt principal se situe en Normandie, dans le Calvados (département 14). C’est de là que partent toutes les commandes en stock. Le service client est aussi basé dans ce secteur.
Contrairement à ce que certains craignent, ID Market n’est pas un revendeur chinois avec 3 mois de délai. C’est un site français, avec des stocks en France. Pour les articles volumineux, ils peuvent aussi faire appel à des fournisseurs européens, mais l’expédition reste rapide.
Contacter le service client ID Market
Si vous avez un problème avec votre compte ou votre commande, voici les coordonnées :
- Téléphone : 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé)
- Email : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Mon expérience : j’ai appelé deux fois. La première pour modifier une adresse (j’avais oublié de mettre le nouveau code). La personne était compétente, mais j’ai attendu 8 minutes. La deuxième fois, pour un colis perdu. Réponse sous 24h par mail. Efficace, mais pas instantané.
Petite astuce : si vous appelez, préparez votre numéro de commande. Ça accélère le process. Et évitez d’appeler le lundi matin — c’est le jour le plus chargé.
Avis personnel : ID Market vaut-il le coup ?
Franchement, oui, pour les petits budgets et les achats d’appoint. J’ai économisé environ 30% sur mes meubles de salon par rapport à des sites comme Maisons du Monde. Mais il faut accepter quelques compromis :
- Le suivi de commande est archaïque (pas de tableau de bord)
- La qualité est variable (lisez les avis)
- Le service client est français mais pas joignable le week-end
Si vous cherchez un canapé à 200 € livré en 5 jours, ID Market est fait pour vous. Si vous voulez un suivi en temps réel et un SAV 7j/7, passez votre chemin. Moi, je continue d’y acheter mes rangements et mes luminaires. Pour les grands meubles, je préfère voir en magasin.
Et vous, quelle a été votre expérience avec ID Market ? Si vous avez galéré avec le suivi de commande, vous n’êtes pas seul. Le plus important : ne comptez pas sur le site pour vous tenir informé. Surveillez votre boîte mail.